Pour souscrire au compte Moov Money, rendez-vous dans une des agences Moov Africa, ou chez nos partenaires agréés Moov Money muni de l’une de vos pièces : Carte identité nationale, carte de séjour, passeport, carte d'étudiant, carte professionnelle, permis de conduire ou carte militaire. Vous pouvez nous contacter via Whatsapp au 95100344

Pour faire un dépôt de monnaie électronique sur le compte Moov Money, il suffit de se rapprocher d’un agent Moov Money ou d’une agence Moov Africa.

Pour faire un retrait il suffit de se rendre chez un agent Moov Money. Tapez *800*3*[Numéro Agent]*[Montant]*[PIN]# puis validez.

Veuillez contacter le service clientèle au 4040 pour tout problème lié à votre compte Moov Money.

En cas où la limite de transfert est atteinte appelez le 4040.

Pour tous cas d’erreur de transfert, appelez immédiatement le 4040.

Oui, il est possible de faire la souscription Kattir via Moov Money, il faut composer *800# puis option 5 puis option 3. Ou composer directement *800*5*3#.

Oui, on peut envoyer de l’argent vers les 6 pays de la zone CEMAC (Cameroun, Congo, Gabon, Guinée Equatoriale, RCA et Tchad) et bientôt vers les autres pays..

Pour la fermeture du compte, il suffit de se rendre dans une agence Moov Africa ou chez un partenaire Moov Money.

Non, le dépôt d’argent est gratuit. Veuillez appeler le 4040 pour signaler tout agent qui exige des frais de dépôt.

Non, aucun frais n’est appliqué sur l'achat de crédit via Moov Money. Nous offrons des bonus après chaque recharge vers votre propre numéro via Moov Money.

Oui, vous pouvez générer un code coupon via le menu GIMAC et retirer l’argent au guichets automatiques des banques partenaires (exemple : Retrait sans carte à UBA)

Oui, cela est possible. Il faut avoir un compte Moov Money et identifier les points marchands Moov Money.

Rapprochez-vous de l’agence Moov Africa la plus proche pour toute information ou appelez le 4040.

Dans ce cas, il faut appeler le 4040 pour être orienté.

Oui, votre compte sera préservé ainsi que votre argent, n’oubliez pas d’appeler le 4040 pour toute information.

Composez *800#. Dès votre souscription, vous recevrez un SMS vous confirmant l’activation de votre nouveau compte Moov Money. Le code «0000» vous est attribué par défaut comme code secret de votre compte Moov Money. Vous serez invité à modifier ce code secret par un code personnel à 4 chiffres.

Votre compte Moov Money est protégé par le code secret à 4 chiffres que vous aurez choisi. Le code secret initial qui vous est attribué par défaut est « 0000 ». Vous devrez le changer avant la première utilisation de votre compte.

Pour changer le code secret,
1. Composez le *800#.
2. Sélectionnez l’option 4 «Compte»
3. Choisissez l’option 3 « Modifier code PIN»
4. Entrez le code secret par défaut (0000)
5. Saisissez le nouveau code secret
6. Confirmez-le
7. Vous recevrez un message par défaut qui vous confirme le changement de mot de passe